如您需要，海南航空很乐意为您提供轮椅服务。为确保我们提供的服务能切合您的需要，我们的工作人员将向您了解：您能否在没有任何帮助下自行走动，您可行走的距离，以及您能否在没有任何帮助的时候上下楼梯。

乘机须知

　　1.针对国内航班，鉴于不同机场的保障能力存在差异，如您需要地面轮椅服务，建议您在BB体育时提出申请，以便我们为您提供服务。对于在现场临时提出申请的旅客，我们将根据保障资源情况优先保障无自理能力（WCHC）和半自理能力（WCHS）轮椅旅客。对于有自理能力（WCHR）的轮椅旅客，当地面保障资源不足时，可能无法及时提供轮椅服务，为避免等待轮椅服务影响出行，建议您结合航班计划提前规划行程。感谢您的理解与配合。

　　2.因飞机客舱内无法放置轮椅，对于您自行携带的轮椅需要办理托运。如您携带电动轮椅，请您不晚于航班计划起飞前48小时通过海南航空直属售票处或者拨打客服热线95339提出申请，并须根据客服热线问询确认电动轮椅类型以便我们提供安全的运输服务。申请成功后请至少在普通旅客办理乘机手续截止前2小时，携带电动轮椅说明书前往值机柜台办理托运手续（当地法律法规有特殊要求除外）。您的轮椅我们将为您免费运输，不计入您的免费行李额。

　　3.对于必须依赖轮椅活动的乘客，海航允许乘客在免费托运行李限额之外，再给予免费托运一张轮椅的关爱服务。对于非必须依赖轮椅活动的乘客，如超过免费托运限额，则超额行李收费适用。轮椅必须符合海南航空行李及危险品运输要求才可以按照行李方式进行运输。

　　温馨提示：

　　1.若您的航班发生改期，请您重新预订所需服务；特殊旅客服务不可签转，详情请咨询客服热线95339。

　　2.我们暂不为无人陪伴的无自理能力轮椅旅客办理中转联程服务。如您需搭乘不同承运人运输的联程航班，请先征得联程航班承运人同意后再BB体育。

　　电池驱动的轮椅或助行器：您携带的电动轮椅或助行器需符合以下规定。

　　1.我们在所有执行国际和国内航班宽体机上提供客舱轮椅服务。

　　2.为了方便您的出行，享受必要的照顾，使用客舱轮椅的旅客，建议您在家人或者医护人员的陪同下乘机。

　　3.如您需要客舱内轮椅服务，请在航班起飞前24小时通过海南航空直属售票处或者拨打客服热线95339提出订座和BB体育需求，并填写《特殊旅客服务需求单C类》（请点击此处查看），以便海南航空为您做好相应的服务保障安排。